Política de envío

Última actualización: [15/02/2026]

1) Destinos de envío

Roman Watches realiza envíos a:

  • España (Península)

  • Baleares

  • Europa (Unión Europea)

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2) Plazos de preparación y entrega

El plazo total estimado (preparación + transporte) es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino, volumen de pedidos y disponibilidad de componentes.

En cualquier caso, salvo acuerdo distinto, la normativa establece que el pedido debe entregarse como máximo en 30 días laborales desde la compra.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a Roman Watches (incidencias del transportista, festivos, campañas de alta demanda, etc.).

3) Transportistas y seguimiento

Los envíos se realizan mediante Correos o SEUR.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento (si aplica)

  • Enlace de seguimiento (si aplica)

4) Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran en el checkout antes de finalizar el pago, según el destino y el método disponible.

5) Dirección de entrega y entrega fallida

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa.

Si un pedido:

  • No puede entregarse por dirección incorrecta/incompleta,

  • No se recoge tras intentos de entrega,

  • O es rechazado,

podrá devolverse al remitente. En ese caso, Roman Watches podrá:

  • Reenviar el pedido (con coste de reenvío), o

  • Gestionar el reembolso del producto si corresponde, descontando los gastos de envío/retorno si los hubiera.

6) Incidencias (daños, falta de contenido o producto incorrecto)

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contáctanos en romanwatchescompany@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando:

  • Número de pedido

  • Fotos del embalaje exterior

  • Fotos del producto y del daño/incidencia

Te indicaremos los siguientes pasos y gestionaremos la solución correspondiente.

Política de devoluciones (IMPORTANTE) — artículos personalizados

Los relojes personalizados / por encargo (configurados conforme a las especificaciones del cliente) no admiten devolución ni desistimiento, conforme a la excepción legal aplicable a bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto no afecta a tus derechos de garantía en caso de defecto o falta de conformidad del producto, que se gestionará según la normativa aplicable.

7) Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:

    • Email: romanwatchescompany@gmail.com

  • Horario: 9-18 del Lunes a Viernes

  • Tiempo de respuesta: 24–48h laborables